SEのためのコーチング技術

コーチング技術の入門書としては結構いいのではないかと思った。

• ティーチングとコーチングは異なる
  • • ティーチングをやりすぎると自発的な行動意識をそぐ
• 答えは相手の中にある
  • • 相手に問題の解決方法を「気がつかせる」ことが重要
• チャンクダウン
  • • 相手が問題を正確に認識できるように小さい固まり(チャンク)に分解する。
• 「詰問」でなく「質問」をする。
  • • 自分が正しいと思っている方向に強制的に持っていくのは×。
• オープンクエスチョン
  • • 相手に考えてもらう。考えを広げてもらう。「クローズドクエスチョン」は質問を開始するとき、相手に決断を即すときに有効。
• 承認
  • I メッセージ
    • 相手の行動が、自分に影響を与えているかを相手に伝える承認方法。
  • WE メッセージ
    • Iメッセージのグループ版。Iメッセージより強い。
  • YOUメッセージ
    • 「あなたは〜だからイイ」とか。評価的なメッセージ。多用に注意。
• 効果的な提案
  • リクエスト
    • 不平や不満をリクエストにする。直接不満を言葉に出さない？
• ポジティブなビジュアル化
  • • ネガティブなビジュアル化によって不安を想起させない
• アソシエーション
  • ポジティブなイメージと結びつけることによって、具体的な行動を起こしやすくする
    • ビジュアル化によって具体的なイメージを抱かせる
    • 五感にうったえる質問を投げかけ、イメージを具体化する
    • イメージの中に自分を一体化する
    • 例) 成功したイメージの中で、「何が聞こえるか？」「どんな匂いがするか？」「どんな感覚があるか？」
• ディソシエーション
  • 問題と距離を置き、自分を含めた問題の全体像をつかみやすくする。
    • 例) 「今あなたはどんな表情をしているだろう？」「そのときどんな調子で話をしているか？」
• 体験を呼び起こす
  • 過去の成功体験、異分野での活躍体験からアソシエーションを引き出す(趣味とか)
• 具体的な目標の設定と実現
  • 目標設定のメリット
  • 気持ちに火をつける
  • 思いがけないリクエスト
  • フォローする
  • ゴールの先を意識させる

なーんか、昔やってたテニスの練習と実戦に近いものがあるなぁ。
目標設定については、かなり自分の中で曖昧になっていることがあるので、これは参考になった。
設定した目標の意味(設定した目標に対するメリットは？、そこに向かって努力していくことにどれほど意味があるのか？)
についてしっかり納得しないと、設定した目標の意味は薄いなぁ。

この本を読んでもわからないこと

積極的に仕事を取りに行かない(リスクを取ろうとしない)人をどうやって積極的にするか？