接客
NHKの「めざせ!仕事の星」が面白かった。
http://www.nhk.or.jp/kaisha/archives/090221.html
商品説明の前に5W1Hを聞いて、幅を狭めてから商品を説明するほうが納得してもらいやすいとのこと。
最後の一押しは自信を持って。
なるほど。適切な要求分析なくして、適切な提案なし。
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商品説明の前に5W1Hを聞いて、幅を狭めてから商品を説明するほうが納得してもらいやすいとのこと。
最後の一押しは自信を持って。
なるほど。適切な要求分析なくして、適切な提案なし。